Customer Identity und Access Management (CIAM) Tools bieten kundenorientierte Services, für sämtliche Plattformen Ihrer externen Nutzer. Dazu gehören Partner, Auftragnehmer, Kunden, APIs und mehr.
WAS WIR TUN
Customer Identity und Access Management (CIAM)
Was ist CIAM?
Customer Identity und Access Management, kurz CIAM, ist eine Untergruppe von Identity und Access Management (IAM). CIAM wurde speziell für die Verwaltung und Sicherung von Kundenidentitäten konzipiert. Es ermöglicht Unternehmen einen sicheren, nahtlosen und personalisierten Zugriff auf ihre digitalen Dienste bereitzustellen und gleichzeitig die Kundendaten zu schützen.
Die wichtigsten Komponenten einer CIAM-Lösung sind:
- Benutzerregistrierung und Profilverwaltung
- Authentifizierung und Autorisierung
- Ein hohes Maß an Sicherheitsfunktionen
- Datenschutz und Einwilligungsverwaltung
- Integration mit digitalen Plattformen und APIs
- Skalierbarkeit bei Bedarfsspitzen und Nutzerwachstum
Setzen Sie Ihre Kunden an erste Stelle – bei gleichzeitigem Schutz ihrer Daten
Indem Sie für Ihre Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis kreieren, zeigen Sie ihnen, dass sie Ihre Priorität sind. Haben Ihre Kunden jedoch das Gefühl, nicht erste Priorität zu sein, wechseln sie möglicherweise woanders hin, um ein besseres Erlebnis zu finden.
Customer Identity and Access Management (CIAM) optimiert das digitale Erlebnis Ihrer Kunden und schützt gleichzeitig deren Daten. CIAM unterscheidet sich vom Access Management (AM) - AM ist speziell auf den Mitarbeiterzugrang in Ihrem Unternehmen zugeschnitten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung einer CIAM-Plattform?
Kunden sind schnell frustriert, wenn digitale Erlebnisse nicht ihren Erwartungen entsprechen. Eine umständliche Anmeldung wirkt sich wahrscheinlich negativ auf die Kundenbewertung Ihres Unternehmens aus. Das Ergebnis? Geringe Markenbindung und hohe Abbruchraten.
Mit Single Sign-On (SSO) erhalten Kunden ein reibungsloses Anmeldeerlebnis, weil sie eine einzige Identität für all Ihre Dienste benutzen.
Mit einer CIAM-Plattform können Sie:
- Ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen
- Den Schutz von Kundendaten gewährleisten
- Die Betriebskosten senken
- Den Geschäftswert optimieren
Welche Risiken birgt die Nicht-Einführung einer CIAM-Plattform?
Wenn Unternehmen Datenschutzvorschriften wie die DSGVO nicht einhalten, können sie mit Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro belegt werden. Schwachstellen in Ihrem Unternehmen setzen Kundendaten dann dem Risiko einer Datenschutzverletzung aus.
Mit der richtigen User Authentication und Authorisation Solution wird das Kundenerlebnis nicht hohen Sicherheitsanforderungen geopfert. Die Kunden bleiben zufrieden und ihre Daten sicher.
Wie kann Ihre Unternehmensleistung von einer CIAM-Plattform profitieren?
Wenn die Kundenidentität vernachlässigt und nicht priorisiert wird, leiden Kundenvertrauen und Loyalität. Indem Sie Ihr Kundenerlebnis mit einer optimierten CIAM-Lösung innovativ gestalten, steigern Sie das Vertrauen und erhöhen so den Umsatz durch Kundenbindung und verbessern den Lifetime Value.
Viele Kunden brechen einen Anmeldevorgang einfach ab, wenn er zu schwierig wird. Mit einer leistungsstarken Customer Identity und Access Management Lösung können Sie sicherstellen, dass Sie während der gesamten Kundenreise ein reibungs- und nahtloses Erlebnis anbieten. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden die Erfahrung mit Ihnen positiv in Erinnerung behalten!
Welchen ROI lönnen Sie von einer CIAM-Lösung erwarten?
Unternehmen können Tausende Euro für manuelle Kundenmanagementabläufe ausgeben und riskieren kostspielige Datenschutzverletzungen und Bußgeldzahlungen wegen der Nichteinhaltung von Vorschriften.
CIAM kann die Kosten für solche manuellen Abläufe um bis zu 99 % senken. Durch den Einsatz der Self-Service-Kontoverwaltung für Kunden entfallen verwaltungsintensive manuelle Aufgaben und der Kunde erhält mehr Freiheit.
Warum ist CIAM so wichtig?
Einige Unternehmen erachten die Einführung einer CIAM-Plattform möglicherweise als technische Notwendigkeit, um Kunden den Zugriff auf ihre Anwendungen zu erleichtern. Aber CIAM kann viel mehr leisten und einen größeren Einfluss auf Ihr gesamtes Geschäft haben. Aus strategischer Sicht kann eine großartige CIAM-Plattform bedeuten, dass die Kundenzufriedenheit durch ein maßgeschneidertes und sicheres Benutzererlebnis im Vordergrund steht.
Der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Ihren Kunden wirkt sich direkt auf Ihr Gesamtergebnis aus. Sie können Ihr Unternehmen in einer zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Umwelt für Wachstum positionieren.
Warum Intragen der ideale Partner für Ihre CIAM-Lösung ist
Als führender europäischer Partner für IAM-Lösungen verfügt unser Expertenteam über Erfahrung mit einer Vielzahl von Werkzeugen und Serviceanbietern, darunter One Identity, Okta, SailPoint und CyberArk. Sprechen Sie uns noch heute mit uns über jeden dieser Anbieter und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können.
Mit den Übernahmen von AspisID und Atlas Identity wurden unsere Teams erheblich erweitert, um weitere technologische Fähigkeiten rund um die Angebote für One Identity sowie Dienstleistungen rund um Okta, SailPoint, CyberArk und Workato-Lösungen einzuführen. Unser talentiertes Team steht Ihnen zur Seite, wo auch immer Sie sich auf Ihrer IAM-Reise befinden.
Auth0
Intragen ist ein stolzer Okta-Partner. Wir sind stolz darauf, Okta's Auth0-Lösung anbieten zu können. Das CIAM-Tool ermöglicht es Ihnen, mittels Ihrer Marke und einem sicheren Zugang zu Ihren Online-Diensten, starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Das hervorragende Benutzererlebnis ist modern und skalierbar, sodass Sie für die Zukunft gerüstet sind.
